QUANTUM CONSUMER©️

ArtificiaI Intelligence gaat alles veranderen. Niet ‘misschien’. Niet ‘een beetje’. Alles. De snelheid? Exponentieel.

Terwijl de meeste mensen zich nog verwonderen over wat ChatGPT allemaal kan, investeren bedrijven al miljarden in AI om hun processen slimmer, sneller en goedkoper te maken.

En dat is pas het begin. Ook de Onderstromen in onze samenleving zullen fundamenteel anders gaan stromen. Zo gaat dat bij een technologische revolutie en nu zal dat niet anders zijn. Koren op de molen van het Onderstroombureau dus. En dus tijd voor een nieuw initiatief: Quantum Consumer©.

VOOR B2C

Een nieuw initiatief voor B2C bedrijven dus. Omdat nieuwe technologische revoluties daar altijd als eerste vorm krijgen. Niet in allerlei interne processen. Nee, het spel wordt gespeeld aan de voorkant: in het hoofd en hart van de consument.

AI zal communicatie, producten en dienstverlening transformeren. En het moet ervaren worden als iets fijns, iets nuttigs, iets vertrouwds - niet als een kille robot.

Wie de consument met AI niet weet te verleiden en overtuigen, is straks niet meer relevant.

CONSUMER INSIGHTS

Quantum Consumer© weet wat consumenten echt van AI vinden. En belangrijker nog: wat ze ermee gaan doen.

Wij zijn het enige consumer insights bureau in Nederland met een hardcore focus op hoe consumenten AI beleven en gebruiken. En we kijken niet alleen naar vandaag, maar vooral naar morgen. Want in een wereld waarin de ontwikkelingen zó snel gaan, is kennis over vandaag eigenlijk al achterhaald.

KORTE EN LANGE TERMIJN

We helpen B2C-bedrijven op twee snelheden.

Op de kortere termijn (0-12 maanden) zullen de meeste bedrijven vooral bezig zijn met AI optimalisatie van bestaande producten en diensten (bijv. een slimmere app of betere klantenservice).

Op langere termijn (1-5 jaar) zal het per definitie over radicale innovatie gaan, omdat AI complete markten transformeert. Bedrijven zullen dus ook hun producten en diensten radicaal moeten herzien (denk aan AI agents en hyperintelligente AI).

Voor allebei geldt: kennis over hoe consumenten AI gaan beleven en gebruiken, is cruciaal.

BIJVOORBEELD

Neem Albert Heijn.
Op korte termijn gaat het waarschijnlijk over het slimmer maken van hun app met AI - denk aan persoonlijke recepten en boodschappenlijstjes op maat. Maar willen klanten dat eigenlijk wel? Als we iets verder vooruit kijken, zien we dat AI inkoop-agents het hele concept van boodschappen doen wel eens zou kunnen disrupten. Het potentieel is enorm, maar de bedreiging ook. En de grote vraag: wat wil de Quantum Consumer©?

Neem a.s.r.
Waarschijnlijk starten ze met AI voor snellere claimafhandeling en betere klantenservice. De uitdaging hier is: gaan mensen dat vertrouwen? Op langere termijn wordt het spannender, met slimme sensoren die risico's real-time monitoren en verzekeringen die problemen voorkomen in plaats van oplossen. Eigenlijk een hele nieuwe markt. En opnieuw die vraag: wat wil de Quantum Consumer©?

WAAROM QUANTUM CONSUMER©️

Meebewegen met AI is geen keuze. B2C-bedrijven zullen zichzelf opnieuw moeten uitvinden. Hoe? De toekomst bestaat alleen in scenario’s. En die moet je niet gokken - die moet je verkennen, toetsen, monitoren.

Daar zijn drie goede redenen voor.

Ten eerste: uitgebreide expertise op het gebied van AI-optimalisatie en -innovatie.
- Opgebouwd vanaf het allereerste begin van ChatGPT (eind 2022) door doorlopend eigen onderzoek.
- Met als basis de rijke ervaring van het Onderstroombureau (belevingsonderzoek in bijna alle markten sinds 1997).
- Nu al veel kennis over AI-acceptatie in de zorg, hoe de Quantum Consumer© wil dat AI verzekeringen verandert, de aantrekkingskracht van hybride concepten, de toekomst van supermarkten door AI, AI en de dood, en nog veel meer.
Ten tweede: we doen gespecialiseerd belevingsonderzoek met eigen ontwikkelde methodes.
- Specifiek ontworpen om scherpe resultaten te verkrijgen in deze uiterst dynamische belevingswereld.
- Omdat traditionele methodes simpelweg niet werken in de nieuwe AI-wereld die elke week verandert.
- Denk aan panels die de vinger aan de pols houden van AI-beleving en gebruik, zowel bij gemiddelde Nederlanders als bij voorlopers ('shaping the future'). Daarnaast hebben we speciaal ontwikkelde onderzoeksmethoden die de toekomst van AI-beleving en gebruik kunnen voorspellen, én AI-marktscenario's in kaart brengen. En natuurlijk beschikken we over diverse testmodules.
Ten derde: we leveren waarde op elk niveau van je organisatie.
- Van het testen van nieuwe AI-concepten tot strategisch advies op C-level.
- Van het voeden van design thinking tot complete exploratieve toekomstverkenningen.
- Altijd afgestemd op jouw tempo, jouw vragen, jouw processen.

SAMENWERKEN

Als B2C-bedrijf sta je aan het begin van jullie AI reis, maar de weg is nog gehuld in mist.

Om daarbij te helpen hebben wij het Quantum Consumer©️ Assessment ontwikkeld. Volgens een helder stappenplan kijken we samen naar jouw markt en bedrijf, analyseren we waar kansen en prioriteiten liggen en wat de beste volgende stappen zijn.

Start: een kosteloos en vrijblijvend gesprek van een uur. Vervolg: een diepgaandere analyse van een dagdeel, uitgewerkt in een plan van aanpak (5K).

Helder. Doelgericht. Praktisch.

Laat ons weten wanneer je wilt starten.

Maarten Savelberg
maarten@onderstroombureau.nl
+31 6 54 69 60 38
LinkedIn